Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud Klienditeeninduse Koolitajat, kes aitab meie klienditeeninduse meeskonnal saavutada tipptaset. Selles rollis vastutate klienditeenindajate koolitamise, juhendamise ja arendamise eest, et tagada suurepärane kliendikogemus. Teie ülesandeks on välja töötada ja rakendada koolitusprogramme, mis keskenduvad teenindusstandarditele, suhtlemisoskustele ja probleemide lahendamisele.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad koolitussessioonide läbiviimist, individuaalset juhendamist ja tagasiside andmist töötajatele. Samuti analüüsite klienditeeninduse tulemuslikkust ja teete ettepanekuid parenduste kohta. Teie eesmärk on tagada, et kõik klienditeenindajad oleksid hästi ette valmistatud ja suudaksid pakkuda klientidele parimat võimalikku teenindust.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja motiveeriv juhendaja, kellel on kogemusi klienditeeninduse valdkonnas. Ootame kandidaate, kellel on tugev analüütiline mõtlemine ja oskus kohandada koolitusmeetodeid vastavalt töötajate vajadustele. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja inimeste arendamise vastu, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeenindajate koolitamine ja juhendamine
- Koolitusprogrammide väljatöötamine ja rakendamine
- Teenindusstandardite ja parimate praktikate õpetamine
- Individuaalse tagasiside ja arenguvestluste läbiviimine
- Klienditeeninduse tulemuslikkuse analüüsimine ja parenduste tegemine
- Uute töötajate sisseelamisprotsessi toetamine
- Klienditeeninduse probleemide lahendamise juhendamine
- Koostöö juhtkonnaga teenindusstrateegiate arendamisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või koolitamise valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja juhendamisoskused
- Kannatlikkus ja oskus motiveerida teisi
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Võime kohandada koolitusmeetodeid vastavalt vajadustele
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Põhjalikud teadmised klienditeeninduse parimatest tavadest
- Valmidus töötada meeskonnas ja iseseisvalt
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse koolitamisel?
- Kuidas motiveerite töötajaid parandama oma teenindusoskusi?
- Milliseid meetodeid kasutate tõhusa koolituse läbiviimiseks?
- Kuidas annate konstruktiivset tagasisidet töötajatele?
- Kuidas lahendate keerulisi klienditeeninduse olukordi?
- Milliseid tööriistu või tehnoloogiaid olete koolitamisel kasutanud?
- Kuidas hindate koolitusprogrammi tõhusust?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
